ISO9001质量管理体系

2017-03-01 14:38:27   已有  人阅读

 一、 ISO9001与企业发展的生死存亡 

ISO9001自从1987年问世以来，作为标准化组织对于企业的品质管理起到了重要的作用。具体来说有以下作用：

1、使企业的管理更加正规化、科学化。以系统的方式将公司的经验纳入到文件化的质量体系之中，改变以前以经验为主的管理方式走向科学管理方式。该文件化质量体系将作为培训和教育员工和提高员工的工作业绩的依据和手段；

2、节约管理成本，降低责任风险。建立一个完整的体系后，每个员工都按照这个体系的规定控制每一道生产工序，从接订单到做样板，从合同签订到客户满意度的调查，从IQC到FQC，使整个生产按照一个明确的流程运转下去，减少了重大品质事故的发生，无形中降低了质量责任风险。

3、明确了各个质量岗位的工作职责，增强了全体员工的质量意识。ISO9001强调了“全员参与”，每个员工都是一个质量责任人，每一个员工都树立了质量意识，

4、为企业挑战大的客户树立了信心。通过建立标准与国际质量接轨，一是使企业现有的客户愿意与你长期合作，从一种纯粹供应商的关系发展成为一种伙伴关系；二是为公司将来挑战更大的国际客户奠定了基础，树立了信心。

5、在目前全球生产过剩，制造业面临空前的低谷，中国加入WTO即在眼前，外资、合资企业纷纷拥来的经济大环境下，如果不加强公司内部管理，无异于自取灭亡，坐而待毙。

6、减少了临时救急的情况，将管理者从日常的琐事中解脱出来。

7、提供了客观证据，以用来证实产品和服务的质量是有保证的，产品和服务的形成过程是受控的，提高了企业的质量形象，无形中提高了企业的质量形象。

二、ISO9001的起源与发展

IS09001系列标准是国际标准化组织(简称ISO)汇集西方发达国家质量管理专家,在总结发达国家质量管理科学经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理与质量保证的国际标准,并以此作为质量体系认证的依据。

IS09001系列标准遵循管理科学的基本原则,以系统论、自我完善与持续改进的思想,明确了影响企业产品/服务质量的有关因素的管理与控制要求,并且作为质量管理与质量保证的通用标准,适用于所有行业/经济领域的组织。

三、 IS09001国际质量管理体系的宗旨

 通过提高企业经营的效果与效率,使所有相关方受益,包括达到顾客满意;

 促进质量管理在全球范围的开展与提高;

 企业间交流与合作的“共同语言”;

 消除非关税壁垒,促进国际贸易的开展。

四、IS09001系列标准体现了以下现代管理的思想与原则:

1、尊重所有受益方意愿的原则;

 2、策划的原则;

 3、控制原则;

 4、自我完善与持续改进的思想;

 5、规范管理的原则;

 6、自我证实的原则;

 7、以预防为主的思想

五、IS09001系列标准的精髓

凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督

IS09001标准诞生于市场经济环境,总结了经济发达国家企业的先进管理经验,为广大企业完善理、提高产品/服务质量提供了科学的指南,同时为企业走向国际市场找到了"共同语言"。

六、企业实施ISO9001标准意义

1)   IS09001系列标准明确了市场经济条件下,顾客对企业共同的基本要求。企业通过贯彻这一系列标准,实施质量体系认证,证实其有能力满足顾客的要求,提供合格的产品/服务。这对规范企业的市场行为,保护消费者的合法权益发挥了积极的作用。

2)   IS09001系列标准是经济发达国家企业科学管理经验的总结,通过贯标与认证,企业能够找到一条加快经营机制转换、强化技术基础与完善内部管理的有效途径,主要体现于:

企业的市场意识与质量控制意识得到增强 

通过推行ISO9001的认证,引导企业树立“以满足顾客要求为经营宗旨,以产品/服务质量为根本,以竞争为手段,向市场要效益”的经营理念。 

 稳定和提高产品实物/服务质量

通过贯标与认证,企业对影响产品/服务的各种因素与各个环节进行持续有效的控制,稳定并提高了产品/服务的质量。 

提高整体的管理水平
通过贯标与认证,使企业全体员工的质量意识与管理意识得到增强;使企业的管理工作由“人治”转向“法制”,明确了各项管理职责和工作程序,各项工作有章可循,使领导从日常事务中脱身,可以集中精力抓重点工作;通过内部审核与管理评审,及时发现问题,加以改进,使企业建立了自我完善与自我发展的机制。 

增强市场竞争能力

通过贯标与认证,企业一方面向市场证实自身有能力满足顾客的要求,提供合格的产品/服务,另一方面产品/服务的质量也确实能够得到稳定与提高,这都增强了企业的市场竞争能力。 

为实施全面的科学管理奠定基础

通过贯标与认证,员工的管理素质得到提高,企业规范管理的意识得到增强,并建立起自我发现问题、自我改进/自我完善的机制,为企业实施全面的科学管理(例如财务、行政、营销管理等)奠定基础。 

3)   IS09001列标准是由国际标准化组织(ISO)发布的国际标准,是百年工业化进程中质量管理经验的科学总结,已被世界各国广泛采用和认同。

由第三方独立且公正的认证机构对企业实施质量体系认证,可以有效避免不同顾客对企业能力的重复评定,减轻了企业的负担,提高了经济贸易的效率,同时国内的企业贯彻IS09001标准,按照国际通行的原则和方式来经营与管理企业, 这有助于树立国内企业"按规则办事,尤其是按国际规则办事"的形象,符合我国加入WTO的基本原则,为企业对外经济与技术合作的顺利进行,营造一个良好的环境。